物流政策

发货安排

订单确认及收到款项后，我们会在3日内安排发货（特殊情况除外）。

所有送货订单均由顺丰速运（SF Express）配送。订单发货后，相关物流及追踪信息会通过电邮发送给您。

如对订单或配送安排有任何查询，请电邮至 cs@healthexpress-mart.com 与我们联系。

请注意：保健产品不提供澳门及中国内地配送服务。

运费计算

满 HK$350 的订单

旺角办公室自取：免费

顺丰速运：免费送货

未满 HK$350 的订单

旺角办公室自取：免费

顺丰站／顺丰智能柜／指定自取点取货：HK$30 运费

顺丰送货上门：HK$30 运费

旺角办公室自取安排

自取时间：

星期一至日 09:00–18:00

午膳时间：13:30–14:30

午膳时间暂停自取服务，敬请留意。

为确保订单已准备妥当，请至少提前1天通过 WhatsApp 9319 7977 与客户服务预约自取时间。

WhatsApp 只接受文字信息。

请收到客户服务确认后才前往取货。详细自取地址会在订单及预约确认后提供。

顺丰配送安排

送货服务由顺丰速运（SF Express）提供。实际配送时间、服务范围、自取点／智能柜安排及其他配送限制，均以顺丰速运最新安排为准。

如选择顺丰站、智能柜或其他自取点，请确保所提供的自取点资料正确。

如因收件资料错误或不完整、无人收件、逾期未取件，或其他由收件人造成的原因而需要重新配送，所产生的额外运费或相关费用由客户承担。

运送限制

我们不向货运代理或转运公司运送货品，产品只会直接运送给最终用户。

同一订单内的商品只可配送至一个送货地址。如需配送至不同地址，请在 HealthExpress-Mart 分别建立订单。

部分偏远地区、离岛、禁区、口岸、机场、主题乐园、物流仓、中转仓或其他受限制地点，可能不设配送服务或需要收取额外费用。

实际服务范围及附加费用以顺丰速运最新公布及实际配送安排为准。

恶劣天气及不可抗力安排

如遇台风、暴雨、极端天气、交通中断或其他不可抗力情况，顺丰速运的收件及配送服务可能受到影响或暂停。

因此导致的配送延误，会按实际物流情况顺延，实际安排以顺丰速运最新公布为准。

HealthExpress-Mart 保留因应实际营运、物流及特殊情况调整送货及自取安排的权利。