物流政策
發貨安排
訂單確認及收到款項後，我們將於 3日內安排發貨（特殊情況除外）。
所有送貨訂單將使用 順豐速運（SF Express） 配送。訂單發貨後，相關物流及追蹤資訊將透過電子郵件發送給您。
如對訂單或配送安排有任何查詢，歡迎電郵至 cs@healthexpress-mart.com 與我們聯絡。
注意：保健產品不提供澳門及中國內地配送服務。
運費計算
滿 HK$350 之訂單
- 旺角辦公室自取：免運費
- 順豐速運：免費送貨
未滿 HK$350 之訂單
- 旺角辦公室自取：免運費
- 順豐站／順豐智能櫃／指定自取點取貨：HK$30 運費
- 順豐送貨上門：HK$30 運費
旺角辦公室自取安排
自取時間：
星期一至日 09:00–18:00
午膳時間：13:30–14:30
午膳時間暫停自取服務，敬請留意。
為確保訂單已準備妥當，請最少 1天前透過 WhatsApp 9319 7977 與客服預約自取時間。
WhatsApp 只接受文字訊息。
請收到客服確認後才前往取貨。
順豐配送安排
送貨服務由 順豐速運（SF Express） 提供，實際配送時間、服務範圍、自取點／智能櫃安排及其他配送限制，均以順豐速運最新安排為準。
如客人選擇順豐站、智能櫃或其他自取點，請確保所提供的自取點資料正確。
如因收件資料錯誤、不完整、無人收件、逾期未取件或其他由收件人造成的原因而需要重新配送，所產生的額外運費或相關費用將由客人承擔。
運送限制
我們不運送貨品予貨運代理或轉運公司，產品只會直接運送予最終用戶。
同一張訂單的商品只可配送至 一個送貨地址。如需將商品配送至不同地址，請於 Health Express Mart 分別建立訂單。
部分偏遠地區、離島、禁區、口岸、機場、主題樂園、物流倉、中轉倉或其他受限制地點，可能不設配送服務，或需要收取額外費用。
實際服務範圍及附加費用以 順豐速運最新公布及實際配送安排 為準。
特別天氣及不可抗力安排
如遇颱風、暴雨、極端天氣、交通中斷或其他不可抗力情況，順豐速運的收件及配送服務可能受到影響或暫停。
因此而導致的配送延誤，將按實際物流情況順延，實際安排以順豐速運最新公布為準。
Health Express Mart 保留因應實際營運、物流及特殊情況調整送貨及自取安排的權利。