退款政策

退款及退货

我们保留权利，可全权酌情因任何理由拒绝或取消订单，包括但不限于：

1. 您订购的产品库存不足；

2. 无法为您所在地区安排送货；或

3. 因人为或电脑错误，或供应商提供的定价资料错误，导致一件或多件产品显示的价格有误。

您可以在预计送货时间至少二十四（24）小时前通知我们取消订单，但必须获得我们的确认方可生效。

请在订购前细阅个别产品列明的退货或更换政策。

除非另有说明，所有货品概不接受退货或更换。如您收货后发现产品损坏、包装不完整、剩余使用期限少于30日（已注明为短期效产品及特别标示使用期限的特价产品除外）、出现质量问题、遗漏产品或送错产品，可在收货日起七（7）天内申请退货或更换，但必须符合以下所有条件：

(a) 提供有效证明及要求退货物品的详情；

(b) 出示有效文件或证据，证明有关产品购自 healthexpress-mart.com；

(c) 尽快拍摄有关产品，并通过电邮或即时通讯软件将图片发送给我们作为证据；

(d) 要求退货的商品未经使用，并保持原来出售时的状态；以及

(e) 提供商品的所有零件及配件，包括说明书、证书、标签、标记、消耗品、袋及包装盒等。

如您符合上述要求并令我们合理满意，我们会在批准退货后七（7）天内安排退回及更换相同产品。如该产品没有库存而我们已收到货款，我们可将该产品的金额退回您的原付款账户。